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 Empleados satisfechos o comprometidos, ¿qué es más rentable para una empresa?
El compromiso se puede medir y simular, y no existe un único tipo de compromiso. De ahí que sea esencial calcular el grado de compromiso estratégico, táctico, productivo y emocional para la mejora en la cuenta de resultados de cualquier empresa.

¿Qué necesitan las empresas, empleados satisfechos o comprometidos? Con esta pregunta comenzaba su participación en el 51 Congreso AEDIPE, celebrado estos días en Santander, Luis Fernando Rodríguez, consejero delegado de Watch & Act con el objetivo de demostrar que las tradicionales encuestas de clima que se han venido realizando en las organizaciones se han quedado anticuadas.

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Ahora se necesita medir el grado de compromiso y evaluar en qué estado se encuentra la organización para aplicar las medidas adecuadas con las herramientas oportunas que mejoren la productividad y machaquen, de paso, uno de los grandes males de las compañías: el absentismo.

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"El compromiso es una actitud de crecimiento constante", afirmó Rodríguez, "y el sacrificio es una forma de entender el avance propio".

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Por eso mismo, de poco sirve ahora cargar a las compañías de decenas de beneficios para empleados que más tarde se vean obligadas a retirar si no cuentan con una panorámica clara de qué quieren sus profesionales, de qué necesitan, qué les motiva y qué buscan en la organización.

Medir el grado de compromiso requiere del uso de modelos de elementos finitos, de métodos matemáticos que, a través de una serie de criterios, ofrezcan un contexto claro del estado de la empresa en este sentido.

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Partiendo de la base de que no existe un único compromiso, en Watch & Act se ha desarrollado un modelo que tiene en cuenta el compromiso estratégico, es decir, qué es lo que busca la compañía; el compromiso táctico, cómo impacta el compromiso interno en los clientes; el compromiso predictivo; y el compromiso emocional.

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En las empresas hay cinco pautas claras La desafección activa : Se produce cuando el empleado no está alineado con el plan estratégico y los hitos que persigue la empresa le hacen sentir incapaz en sus tareas.

Destrucción del compromiso : Se produce entre los empleados que no creen en el plan estratégico de su compañía, pero sin embargo son excelentes profesionales.

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Se puede ver con claridad entre algunos médicos.

Compromiso neutro : Sucede entre los empleados encantados con la empresa para la que trabajan que, sin embargo, sufren una reducción paulatina en su nivel de rendimiento a medida que se desarrolla y avanza el plan estratégico de la compañía.

Compromiso en Construcción : Son aquellas que creen en el proyecto y les satisface el uso de nuevas herramientas y conocer otras soluciones.

Alta Involucración : Es lo que debería buscar cualquier empresa que aspire al éxito.

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Son empleados que buscan lo mismo que quiere la organización, que creen en el proyecto y que trabajan porque se materialice.

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Bautizado como FOURFLAGS, este modelo ya lo han utilizado con enorme éxito más de 270.000 empleados.

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Es un formato innovador que mejora y supera los actuales modelos a nivel mundial y que ha sido referenciado por profesionales como María del Carmen Jiménez, directora de RRHH de Sanitas Internacional (30.000 empleados); y Rafael Fonseca, director general de Mutua Montañesa (500 empleados); y le ha dado a las empresas una herramienta de Business Intelligence para extraer toda la potencia de los análisis y sus correlaciones, así como la gestión del despliegue de acciones y la medición del ROI (retorno de la inversión) de las mismas.

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Con información de: Expansión

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