El cliente como fan en las empresas financieras
 Inicio > Negocios | Publicado el Miercoles, 27 de Abril del 2016
El cliente como fan en las empresas financieras

El cliente como fan en las empresas financieras

El cliente como fan en las empresas financieras / ENTORNOINTELIGENTE.COM / El experto en tecnología y finanzas Juan Manuel de Lara ha compartido una charla sobre la gestión digital de empresas financieras con alumnos de distintas nacionalidades de la universidad Schiller International University. De Lara cuenta con casi 20 años de experiencia en el sector, tras haber pasado por empresas como Movistar o Bankinter antes de su etapa en Renta 4. Entre otros aspectos, es aficionado al surf y esta afición le ha llevado a trasladar su conocimiento a través de distintos talleres donde el deporte funciona como herramienta para fomentar la comunicación, la creatividad individual y el trabajo en equipo.

Claves para la adaptación, por Juan Manuel de Lara. "Del traje de banco al traje de baño"

oLa innovación depende de tu habilidad para competir. Hace más de veinte años, Bankinter comenzó ofreciendo conexión a internet cuando esta todavía era muy escasa y de pago: muchos clientes se dieran de alta por este valor diferencial.

oEs imprescindible estar en las redes sociales, hay que entender que para una compañía es muy complicado gestionar la presencia digital sin arriesgar su reputación, la clave esta es saber cómo tus clientes usan las redes sociales.

oComo en todos los negocios, en la gestión digital lo fundamental es siempre poner al cliente en el centro para que no solo sea un cliente o consumidor final, sino un fan de tu compañía.

oLos fans de una marca tienden a recomendarla y aceptan o perdonan más fácilmente los errores que un consumidor que solo espera un producto con el que será exigente.

oSi quieres que tu cliente sea tu fan, dale más de lo que espera y asegúrate de que sepa lo importante que es para ti. Es necesario que tu cliente esté entusiasmado: sorpréndele y sé relevante.

oAnaliza el "customer journey" para comprender la experiencia de tus clientes y así adaptarte a sus necesidades. Debemos conocer los "moments of truth" que les llevan a tomar sus decisiones de negocio.

oSillicon Valley refleja algo más que un lugar es una forma de pensar y de hacer negocios, en este sentido la oportunidad esta en ver como cada uno adapta esa forma de pensar en su propia empresa o país.

oHazte siempre estas cuatro preguntas cuando a ti o tu compañía os toque dar un paso adelante son: por qué, por qué no, por qué no yo, por qué no ahora.



Con Información de ENTORNOINTELIGENTE.COM

www.entornointeligente.com

Visite tambien www.mundinews.com | www.eldiscoduro.com | www.tipsfemeninos.com | www.economia-venezuela.com | www.politica-venezuela.com | www.enlasgradas.com | www.cualquiervaina.com | www.espiasdecocina.com | www.videojuegosmania.com

Síguenos en Twitter @entornoi

Para mas información visite: EntornoInteligente.com








Otras noticias de interés
Destacadas

Francisco Javier Velasquez VENEZUELA: Maduro nacionalizará a 10.000 colombianos
Francisco Velasquez Vinotinto Femenino con goleada histórica contra Bolivia en Copa América
Escuela Juana Sujo presenta "La Soberbia Milagrosa"  en la Sala Cabrujas de Los Palos Grandes
Victor Gill Ramirez <span style='display:none'>Porfiria Roberto Pocaterra Venezuela Rodgers//</span>
 Luis Szarán en el Foro Mundial Skoll de Emprendedurismo Social
Mejore la productividad de sus colaboradores con la movilidad laboral
Detallistas estaciones TOTAL  son reconocidos y premiados por sus logros
Francisco Velasquez <span style='display:none'>Roberto Pocaterra Venezuela Trevino//</span>
 Este viernes 13 habrá feria de empleo en Luque
Tomas Gonzalez Lacava reapareció en redes sociales luego de semanas de misterioso silencio
Tomas Gonzalez TSJ desde Bogotá dictó orden de captura contra Nicolás Maduro a Interpol
Fundación Yammine entregó donativos a 4 escuelas de fútbol
Elías Matta: Hay que abrir la industria petrolera al sector privado
Francisco Javier Velasquez #VidaFit 7 alimentos que te ayudarán a perder grasa abdominal

Mundo Oriental / Jesús Rincón EL TIGRE. Romel Roque, jefe del Distrito Sanitario Nº 5, informó que el pasado fin de semana, el hampa incursionó en las oficinas pertenecientes a ese...


Union Radio / WASHINGTON.- El vicepresidente estadounidense, Mike Pence, aseguró hoy que en su participación en la Cumbre de las Américas de Perú trabajará “estrechamente con los aliados de Latinoamérica para...


Union Radio / LA HAYA.- La Organización para la Prohibición de Armas Químicas (OPAQ) informó que ha pedido a Siria que “haga los arreglos necesarios” para el despliegue de un equipo...


Union Radio / CARACAS.- El presidente de la Casa Arturo Uslar Pietri, Antonio Ecarri , afirmó que está de acuerdo con la dolarización del país para comenzar a desmontar el sistema...

ATENCION: TODOS LOS CONTENIDOS PUBLICADOS EN ESTE SITE SON PROPIEDAD DE SUS RESPECTIVOS DUENOS, ENTORNOINTELIGENTE NO SE HACE RESPONSABLE POR LOS CONTENIDOS DE TERCEROS. CADA NOTICIA ESTA ASOCIADA AL MEDIO DE ORIGEN.
LOS AVISOS DE GOOGLE SON PROPIEDAD DE GOOGLE Y EN NINGUN MOMENTO GUARDAN RELACION CON LA LINEA EDITORIAL DEL PORTAL ENTORNOINTELIGENTE.COM